配送ポリシー

サニッシュ・パールでは、ご注文いただいたすべての商品を丁寧に検品・厳重に梱包し、ジュエリーにふさわしい真心を込めて発送の準備を整えております。

日本国内配送

日本国内への発送は、すべてのご注文を送料無料でお届けいたします。最低購入金額の制限はございません。

日本国内への配送にはヤマト運輸を利用しております。商品発送後、1〜5営業日程度でお手元に到着いたしますが、お届け先の地域や配送会社の混雑状況によって前後する場合がございます。

国際配送

海外への発送は、日本郵便（Japan Post）を利用してお届けいたします。

  • 商品合計金額が320米ドル（US$320）以上の場合は、国際送料が無料になります。
  • 320米ドル未満のご注文につきましては、チェックアウト（決済）時に計算される国際送料を別途申し受けます。

商品発送後、お手元に到着するまでの目安は7〜14営業日程度ですが、お届け先の国や地域、通関手続き、および現地の配送状況によって前後する場合がございます。

ご注文から発送まで

ご注文をいただいた後、商品は1〜3営業日以内に処理・発送されます。

ただし、祝祭日やプロモーション期間中、または弊社の管理外の予期せぬ事態が発生した場合、発送までに通常よりお時間をいただく場合がございます。万が一、ご注文商品の発送に予期せぬ遅延が発生した場合は、速やかにメールにてご連絡いたします。

ご注文状況の確認

商品が発送され、配送業者への登録が完了しましたら、ご注文から数日以内にお荷物の「追跡番号」をメールにてお送りいたします。お届けする追跡番号は、それぞれの配送会社の公式ウェブサイトにてご確認いただけます。

※発送完了メールの受信後、配送会社のシステムに追跡情報が反映されるまでにお時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

関税と輸入税

海外への発送（国際配送）の際、お届け先の国や地域によっては、関税、輸入税、付加価値税（VAT）、通関手数料、またはその他の政府諸税が発生する場合がございます。

これらの費用はすべてお客様（受取人様）のご負担となり、商品の販売価格やサニッシュ・パールにお支払いいただいた配送料には含まれておりません。関税のポリシーや税率は国によって異なりますので、詳細につきましては弊社の「関税・輸入税ポリシー」ページをご確認ください。

配送住所の誤りまたは不備

ご注文を確定される前に、お届け先住所（配送先）に誤りがないか必ずご確認ください。

万が一、ご注文完了後にお届け先住所の誤りに気付かれた場合は、速やかにメールにて弊社までご連絡ください。 商品が発送される前であれば、住所変更に向けて最大限の対応をさせていただきます。

ただし、商品は一度発送されますと、お届け先住所の変更を承ることができなくなる場合がございます。 お客様が入力された配送情報の誤りや不備（住所不完全など）によって発生した、配送の遅延、配達不可、追加の配送料、または荷物の紛失につきましては、サニッシュ・パールでは責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

配送の遅延・紛失について

万が一、お荷物の到着が著しく遅れている場合や、紛失の疑いがある場合は、できるだけ速やかに弊社までご連絡ください。

サニッシュパールが配送会社へ連絡を取り、お客様に代わって調査の依頼や補償の手続き（クレームの申し立て）を行います。

なお、配送会社による調査の完了までにはお時間をいただく場合がございます。配送会社から進捗報告があり次第、随時お客様へ状況をお知らせいたします。

お届け予定日はあくまで目安であり、通関手続き、天候、祝祭日、現地の配送遅延、または弊社の管理外の予期せぬ事態によって影響を受ける場合がございます。あらかじめご了承ください。

不在時の持ち戻りおよび長期不在・受取拒否による返送について

お客様ご自身でお荷物の追跡情報をご確認いただき、必要に応じて再配達の手配を行っていただきますようお願いいたします。

保管期間経過（長期不在）、受取拒否、または住所不備などの理由により、お荷物がサニッシュ・パールに返送された場合、商品の再発送を進める前に、返送時に発生した費用および再発送にかかる追加の送料、関税、通関手数料等はお客様のご負担となる場合がございます。

配送に関するお問い合わせ

ご注文、追跡情報、またはお届けに関するご質問がございましたら、弊社カスタマーサービスチームまでメールにてお気軽にお問い合わせください。